Za co płacimy firmie sprzątającej?

– Nie konkurujemy ceną tylko jakością – mówi Grzegorz Nieleszczuk, właściciel firmy sprzątającej Solid Work. – Strategia naszej firmy opiera się na budowaniu relacji z klientami i dostarczaniu im czegoś więcej niż sprzątania. Jak się okazuje, ta strategia dobrze działa i sprawdza się na rynku.

Serwis sprzątający Solid Work działa na Mazowszu od prawie 20 lat…

… i mają setki zadowolonych klientów. Zaczęło się od pralni dywanów w Żabieńcu. Obecnie firma z Żabieńca świadczy usługi na całym Mazowszu a także w innych rejonach Polski. Oferta jest szeroka – od wspomnianego już czyszczenia dywanów i tapicerki meblowej, samochodowej, poprzez sprzątanie biur, pielęgnację zieleni i kostki brukowej, sprzątanie i doczyszczanie pobudowlane – po serwis sprzątania dla dużych firm, a także specjalistyczne usługi sprzątania.

Sprzątanie jest usługą, z której korzystamy na co dzień. Zarówno w domach prywatnych, jak i biurach, halach, sklepach czy szkołach. Sprzątanie nie tylko zapewnia nam komfort i estetykę, ale też wpływa na nasze zdrowie i bezpieczeństwo. Dlatego ważne jest, aby wybierać firmy sprzątające, które oferują wysoką jakość usług, a nie tylko najniższą cenę.

Cena a jakość: Jak znaleźć balans przy wyborze firmy sprzątającej?

Oferty firm sprzątających, które świadczą różnorodne usługi dla klientów indywidualnych i biznesowych różnią się cenami, czasem znacząco. O cenach usług sprzątania pisaliśmy niedawno. Mogą się różnić nie tylko w zależności od regionu. Na koszt usługi wpływa jakość sprzętu i preparatów stosowanych przez firmę oraz koszty utrzymania wykwalifikowanych pracowników.

Jak więc dokonać właściwego wyboru? O czym należy pamiętać, aby nie przepłacić, ale też nie otrzymać niskiej jakości usługi?

Oto kilka kryteriów, które mogą pomóc w podjęciu decyzji:

Doświadczenie i referencje. Firma sprzątająca, która działa na rynku od wielu lat, ma większe doświadczenie i sprawdzone metody pracy. Może też pochwalić się licznymi referencjami od zadowolonych klientów, co budzi zaufanie i wiarygodność. Warto więc zapytać o historię firmy, jej zakres działania i opinie innych użytkowników.
Profesjonalizm i odpowiedzialność. Firma sprzątająca powinna dysponować odpowiednim sprzętem, środkami czystości i umiejętnościami personelu. Powinna też dbać o szkolenia, nadzór i kontrolę jakości swoich pracowników. Firma sprzątająca powinna być również odpowiedzialna za swoje działania i zabezpieczać się przed ewentualnymi szkodami lub reklamacjami. Warto więc sprawdzić, czy firma ma ubezpieczenie OC, certyfikaty, gwarancje i warunki umowy.
Elastyczność i dopasowanie. Firma sprzątająca powinna być w stanie dostosować się do potrzeb i oczekiwań klienta. Powinna oferować elastyczny harmonogram, indywidualną ofertę i możliwość negocjacji cen. Firma sprzątająca powinna też uwzględniać specyfikę miejsca, rodzaj i częstość sprzątania oraz dodatkowe wymagania. Warto więc zapytać o możliwość konsultacji, wyceny i próby usługi.
Relacje i komunikacja. Firma sprzątająca powinna budować dobre relacje z klientem i dbać o jego satysfakcję. Powinna być otwarta na sugestie, uwagi i reklamacje. Powinna też zapewniać dobrą komunikację i informację o przebiegu usługi. Firma sprzątająca powinna też szanować prywatność i własność klienta oraz zachowywać się etycznie i uczciwie. Warto więc sprawdzić, jak firma komunikuje się z klientem i jak reaguje na problemy.

Znalezienie odpowiedniej firmy sprzątającej nie jest łatwe, ale warto poświęcić czas i uwagę na dokładne sprawdzenie ofert i porównanie cen i jakości. Nie warto kierować się tylko najniższą ceną, ponieważ może to wiązać się z ryzykiem niskiej jakości, niezadowolenia lub nawet szkody. Niedawno pisaliśmy więcej na temat cen usług sprzątania.

Sprzątanie ekspresowe i na wymiar…

– Zapytanie ile kosztuje usługa sprzątania w naszej firmie nie jest najlepszym pomysłem na rozpoczęcie rozmowy z przedstawicielem firmy sprzątającej – uprzedza Grzegorz Nieleszczuk z Solid Work – gdyż wycena naszej pracy zależy od wielu zmiennych. Profesjonalny serwis przede wszystkim oczekuje jasnej informacji jaki zakres usług nas interesuje, na jakim obszarze i w jakim terminie. I czy będzie to usługa jednorazowa czy cykliczna. Przy większym zleceniu zazwyczaj nasz serwis proponuje oględziny obiektu.

Przed pierwszym kontaktem z Firmą sprzątającą warto spisać sobie listę pytań i zagadnień szczególnie dla nas ważnych, co ułatwi obu stronom porozumienie.
Są klienci, dla których istotnym elementem jest ochrona przed alergenami. Choć Solid Work nie ma w swojej ofercie specjalnej usługi dla tej grupy, ale wykonują ozonowanie pomieszczeń, które zabija wszelkie roztocza, bakterie i pozostałe drobnoustroje. Więc może to być skuteczne rozwiązanie dla alergików.
Są klienci, którzy potrzebują sprzątania w trybie pilnym -terminarz usług serwisu sprzątającego jest zazwyczaj wypełniony z wyprzedzeniem i warto to uwzględnić, planując złożenie zamówienia. Istnieje jednak opcja specjalna czyli ekspresowe usługi, których cena jest od 50% do 100% wyższa od ceny standardowej. Oczywiście możliwość wykonania takiej usługi jest uzależniona od specyfiki konkretnego przypadku.

Gdy coś pójdzie nie tak…

Przed złożeniem zamówienia na usługę warto zapytać o sposób załatwiania reklamacji – oczywiście w umowie zawieranej z firmą również i ten punkt obowiązkowo musi się pojawić. – Rzadko nam się się zdarzają, ale oczywiście przyjmujemy reklamacje i w zależności od rodzaju sprawy wykonujemy poprawki lub powtarzamy usługę. W przypadku poważniejszych spraw dokonujemy rekompensaty finansowej – zapewnia właściciel serwisu Solid Work.

Firma Solid Work, może się poszczycić bogatą ofertą, profesjonalnym personelem, nowoczesnym sprzętem i wysokim poziomem obsługi. Firma dba o swoich klientów – potwierdzają to pozytywne opinie o jej usługach, dostępne w sieci. Solid Work z Żabieńca to nie tylko firma sprzątająca, ale też partner, który dba o komfort, porządek i bezpieczeństwo swoich klientów. Firma zapewnia wysoką jakość usług, w zrównoważonej cenie, adekwatnej do zakresu wykonanej pracy. Firma gwarantuje również terminowość, bezpieczeństwo i dyskrecję. Oferta firmy uwzględnia dbałość o ekologię i proponuje środki czystości przyjazne dla ludzi i środowiska.

Solid Work to serwis sprzątający, który warto zaprosić do swojego domu lub firmy. I wypróbować.